Handelsbetingelser

Nedenstående betingelser gælder for alle bestillinger og leverancer foretaget fra www.barksnbones.dk. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt ændrede specifikationer i produkter.

Firmaoplysninger
Du kan kontakte os på adressen nedenfor, hvor vores butik (se kort) også ligger.

Barks n Bones (CVR: 28927622)
Rosenvængets Alle 8
2100 København Ø
Telefon 32 17 38 16

Køb via hjemmesiden
Alle priser på www.barksnbones.dk er inklusive moms og alle danske afgifter og told mv. Inden du godkender din bestilling kan du se en oversigt over, hvad du køber samt hvad der skal betales inklusive forsendelsesomkostninger mv. Når du har gennemført din bestilling, sender vi automatisk en ordrebekræftelse på e-mail, der indeholder aftalen mellem dig og os. Det er en god ide at gemme den. Sammen med dine varer modtager du en faktura, der gælder som den endelige prisaftale.

Betaling
Du kan betale med disse betalingsmuligheder:
Dankort / VISA Dankort, VISA Electron, Mastercard, VISA. Vi opkræver ikke gebyr for bealing med kort.
Bankoverførsel: Konto i Sparekassen Sjælland 9887-120411

Data der sendes i forbindelse med betaling med kort er krypterede (SSL), og kun Nets kan læse disse. Beløbet for dine varer trækkes først, når varerne afsendes fra os. Vi forbeholder sig ejendomsretten til varerne indtil hele købesummen inkl. leveringsomkostninger samt evt. renter mv er endeligt afregnet.

Levering og fragtpriser
Vi leverer din pakke til din adresse med GLS. Det koster kun kr 39,- og er gratis ved køb over 499,-
Du kan også få leveret din pakke på din arbejdsplads eller i en pakkeshop. Du vælger selv under check-ud.
Vi pakker og sender varer fra dag-til-dag(hverdage), under forudsætning af at varen er på lager. 
Du vil altid blive kontaktet ved leveringsforsinkelser.
"Flexlevering" er obligatorisk ved levering af pakker til privatadresser. Ved Flexlevering stiller GLS pakken på din adresse uden underskrift, hvis ikke du er hjemme til at modtage pakke. Du hæfter selv for forsendelsen efter den er sat på din adresse. Levering af varer fra www.barksnbones.dk anses for sket, når GLS har anmeldt forsendelsen på leveringsadressen. Evt. transportskade på forsendelsen skal straks anmeldes til GLS.

Reklamation
Efter købeloven har du reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten giver dig som kunde, ret til at klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden 24 måneder efter købet, og som ikke skyldes slid eller uagtsomt/forkert brug. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra www.barksnbones.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer der er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd accepteres ikke. Der ydes ikke garanti på legetøj som er beregnet til at tygge/bide i.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Beløbet kan ikke overstige kr 60.

Fortrydelses- og returret
Du har 14 dages returret fra modtagelsen af din ordre. Undtaget fra fortrydelses- og returretten er specielt fremstillede varer samt varer hjemtaget på bestilling. 
Ønsker du at benytte dig af fortrydelses- og returretten, sender du varen retur til:
Barks n Bones
Rosenvængets alle 8
2100 København Ø

Du skal selv afholde omkostningen i forbindelse med returnering af varen til os. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Beløbet som refunderes er varens gensalgspris, fratrukket fragtomkostningerne for levering af varen til dig. Vores fragtomkostninger udgør kr 55,- incl moms.
Vi beregner gensalgsprisen som den pris varen kan opnå ved gensalg, og vurderes konkret i hvert tilfælde. 
Eksempler som kan forringe gensalgsværdien er blandt andet: Mærker efter bid, savl, ikke rengjort for hundehår, lugtskade produkter som følge af våd hund eller cigaretrøg.
Bemærk at følgende varer ikke har nogen gensalgsværdi da de jf lovgivningen ikke må gensælges: Foder, kosttilskud, godbidder og shampooprodukter
Beløbet refunderes til det anvendte betalingskort. Har du betalt via netbank skal du huske at oplyse dit kontonummer.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse butik @ barksnbones.dk.

Om Sikkerhed på hjemmesiden
De informationer du afgiver i forbindelse med bestillinger på barksnbones.dk og/eller tilmelding til vores nyhedsbrev, opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for udvalgte medarbejdere hos barksnbones.dk. I forbindelse med afsendelse af din bestilling videregiver vi dog disse oplysninger til transportør/fragtmand: Navn, Adresse, Telefonnummer og e-mail. Vi har sikret os at også transportøren/fragtmanden opbevarer dine oplysninger på betryggende vis. Vi videregiver alene disse oplysninger så fragtmand/transportør kan levere din bestilling. De oplysninger vi modtager i forbindelse med køb, gemmer vi i 5 år.
Vores shopsystem anvender og gemmer cookies på din PC til blandt andet styring af indholdet i indkøbsvognen og en forbedret kundeoplevelse på hjemmesiden. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via indstillingerne i din browser. Vores shopsystem registrer også IP-adressen i forbindelse med køb. Dette sker alene af hensyn til evt. senere politimæssig efterforskning af fx misbrug af kreditkort.
Du kan til enhver tid spørge på hvilke oplysninger vi har registreret på dig og såfremt du gør indsigelser, sletter vi oplysningerne. Du kan til enhver tid også framelde at modtage elektronisk nyhedsbrev fra os.
Betingelserne er opdaterede pr 2. maj 2018 og overholder retningslinierne i EU GDPR